署名用電子証明書については、5回連続で暗証番号（英数字6～16桁）を間違えて入力した場合、ロックがかかります。

ロックがかかった場合、マイナンバーカードの利用者証明用暗証番号（数字4桁）を利用可能な場合は、スマートフォンアプリ「JPKI暗証番号リセット」とコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。

また、住民票がある市区町村の窓口でも、暗証番号のロックを解除することができます。詳細につきましては、市区町村にお問い合わせください。