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OKメイト・WEBデータ伝送サービスにおいて一度承認した取引内容を修正・取消したいのですが、どうすればよいですか?
回答
承認データは、以下の【伝送時刻】に当社へ伝送されます。
当社への伝送前であれば、「承認済データの承認取消」画面から当該承認者による承認取消が可能です。なお、承認取消を行った取引は修正して再度承認を依頼できます。
【伝送時刻】9:00、12:00、15:00、18:00、20:00
(例)10:00に承認したデータは、同日12:00まで取消可能です。
当社への伝送後は、WEB画面では修正・取消ができません。伝送時刻を経過した場合であっても、各種申込サービスのデータ伝送取消で取消申し込みが可能な場合があります。OKメイトテレホンセンターに電話(フリーダイヤル 0120-008611)で取消可否を確認の上、取消申し込みをしてください。受付時間は平日9:00~17:00となります。
取消できない場合は、取引店にて組戻しの手続きをお願いします。組戻しには組戻手数料が別途必要になります。
<OKメイトテレホンセンター>
[フリーダイヤル]0120-008611
[受付時間] 平日 8:00~21:00/土・日・祝休日 9:00~17:00
※1月1日~1月3日および5月3日~5月5日は利用できません。
[E-mail]okmate-web@okb.co.jp